在科技不断进步的今天，楼宇对讲做为最基本的小区民用安防产品，其市场具有功能齐全、产品丰富、能适应整个垂直市场的不同段位需求。然而，在楼宇对讲领域，个别厂商为了迎合国人口味，居然无中生有的用中国产品打起了洋旗号。在产品包装上，宣传上不遗余力的填塞“外国元素”，而在产品质量，售后服务上则完全跟不上行业标准。甚至有些企业为了利益去坑蒙拐骗消费者，使消费者蒙受损失。
这样涸泽而渔的做法虽然使得短时间内企业利润最大化，但是长久下来，楼宇对讲行业就会失去公信力，消费者不再相信这个行业。这对于整个企业和行业来说都是一笔巨大的损失。所以，整个楼宇对讲的行业还有待规范。特别是在楼宇对讲行业标准还未统一的情况下，老生常谈的售后服务，终究是楼宇对讲品牌争宠的“法宝”。
细究厂商售后所存问题，有的是因为物业的关系，有的是因为住户的关系，也有的因为工程商的关系，而有的则是因为厂商自身的原因，或者也存在涉及两方以上的错综复杂的情况。下面案例中的楼宇对讲售后问题是就由工程商和维保单位的经济纠纷引起的。
小区防盗门对讲主机被拆一周后才安装
据家住杭州大关东七苑1幢1单元的程先生陈述：从上周三起，他家单元楼的防盗门门铃就再没响过，不是门铃坏了，而是防盗门上的楼宇对讲主机被人整个拆除了。
程先生说，上周三出门时，他看见两个小伙子在门口捣鼓楼宇对讲主机，当时他以为是在维修，“谁知等我回家后，按钮控制盒就不翼而飞了，到今天都没装上。”没了楼宇对讲主机，每次有访客或送货的上门，住户就要一次次下楼去开门，很不方便。
正当记者采访时，一位姓郑的师傅，过来给这3个单元楼重新安装楼宇对讲主机。社区准物业赵景龙主任说，物业上周五接到居民投诉后，已派工作人员去现场查看，当天就联系采购楼宇对讲主机的事宜。“发生这样的事情，主要是因为安装单位和维保单位之间有经济纠纷，维保单位工作人员一气之下就拆了这3个单元楼的楼宇对讲主机。”目前新装的楼宇对讲主机费用，由社区垫付。 |
