2014年，被认为是智慧旅游年，全国各地、各景区开展了形式多样的智慧旅游景区建设工作。如北京推进A级旅游景区无线上网工作，河北启动全省智慧景区试点建设，江苏南京实施智慧景区工程，安徽黄山景区开展“智慧黄山”示范应用项目建设，四川青城山－都江堰景区建成统一的数据处理和智能指挥中心等。国家旅游局也正与百度网合作开发“全国旅游景区动态监测与游客评价系统”，与国家测绘地理信息局合作为游客提供景区地理和空间定位信息服务，建成了“全国A级旅游景区管理系统”，启动了智慧旅游城市试点工作。智慧旅游在提升景区管理与服务水平、提升景区品牌影响力、提升游客满意度方面的作用已经开始显现。
重庆地处长江流域，是重要的综合型立体口岸，近年来旅游市场呈现强劲发展势头。国内外旅行商对长江三峡、黑山谷、大足石刻、武隆喀斯特、温泉和重庆夜景、美食表现出浓厚兴趣。在重庆旅游市场一片大好的势头下，重庆市政府近日正式下发《重庆市智慧旅游建设实施方案》文件，正式指导重庆“智慧旅游”相关工作的建设。据了解，该方案由重庆市旅游信息中心参与起草。该中心相关负责人透露，重庆这张“智游蓝图”将以一个“大数据中心”为中枢大脑，数据智慧调度中心、在线投诉等神经来组成，将在旅游服务、管理、营销等方面提供智慧化变革。按市政府给出的“时间表”，明年底便有望初步建成。这意味着，从一年前的局部试点，到方案出台，重庆智慧旅游建设正式加码提速。
重庆智慧旅游三大亮点
亮点1：会提供什么？低成本大数据
市政府近日正式公开下发的《重庆市智慧旅游建设实施方案》（以下简称“方案”），为全市旅游产业的智慧化提供了一根“指挥棒”。据了解，方案“量身”对重庆传统旅游资源盘活、触电提供总体规划和实操路径。这标志着智慧旅游建设正式加码提速。
方案提到，通过政府购买服务的方式，充分利用水土云计算中心现有资源，搭建智慧旅游云计算数据中心。“这个数据中心将包括全市旅游要素的主要数据，是可让区县旅游部门和企业共享的。”参与起草方案的重庆市旅游信息中心相关人士告知，市级层面牵头造数据中心，不仅更全面更高效，还将为企业节省大量的数据开发成本。
据透露，这个被誉为重庆智慧旅游的中枢“大脑”目前已启动，计划在1到2年内完成。建成后，企业可“嫁接”数据中心，通过极低的成本使用这些云数据服务。
亮点2：用什么方法？“大脑”统一调度
这份方案无异于智慧旅游这栋大楼的施工图纸，“建成”后，大到旅游决策，小到景区用车、哪里有房，均能通过大脑中枢——数据中心快速精准地捕捉到。
而中枢大脑的神经——旅游指挥调度中心、旅游信息查询和服务平台、旅游数字互动营销平台等也将起到协调配合的作用。上述人士透露，“智慧调度中心”已建成初步投用，目前可监测全市6个5A级景区的实时客流数据。随着大数据中心的成型，今后4A、3A等级的景区都将“联网”，供调度中心分析处理。另一方面，每次节假日盘点，企业算账时也能借助数据分析系统，科学直观地了解“账面收益”。 |
